Zespół projektowy zgłosił poważny problem: kilka wymagań interesariuszy jest ze sobą sprzecznych. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to negocjowanie wspólnego porozumienia z zainteresowanymi interesariuszami. Kierownik projektu jest odpowiedzialny za zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy i rozwiązywanie konfliktów. Negocjacje pozwalają na zrozumienie perspektyw wszystkich stron i wypracowanie rozwiązania akceptowalnego dla wszystkich, co jest kluczowe dla sukcesu projektu. Przekazanie problemu do PMO bez próby rozwiązania go przez kierownika projektu jest unikaniem odpowiedzialności. Pozwolenie zespołowi na samodzielne podjęcie decyzji może prowadzić do niezadowolenia interesariuszy, ponieważ zespół nie ma uprawnień ani pełnej wiedzy o wszystkich stronach. Odłożenie rozwiązania problemu tylko pogłębi konflikt i może zagrozić harmonogramowi lub zakresowi projektu.