Zespół wdrażający system hostowany przez stronę trzecią tuż przed uruchomieniem produkcyjnym (go-live) otrzymuje prośbę o dodanie nowej funkcjonalności. Zespół zidentyfikował ryzyka dla daty dostarczenia i stwierdził, że niektóre z żądanych funkcji są sprzeczne z uzgodnionym zakresem. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien przede wszystkim omówić z klientem zidentyfikowane ryzyka i obawy zespołu. Nowa funkcjonalność tuż przed uruchomieniem produkcyjnym stanowi poważne zagrożenie dla daty dostarczenia i uzgodnionego zakresu. Bezpośrednia komunikacja z klientem jest kluczowa, aby wyjaśnić konsekwencje tej prośby, w tym potencjalne opóźnienia i niezgodności z zakresem. Pozostałe opcje są mniej odpowiednie: omówienie z zespołem i złożenie wniosku o zmianę jest przedwczesne bez wcześniejszej rozmowy z klientem; prośba o kontynuowanie uruchomienia i dodanie do backlogu jest decyzją, którą należy podjąć wspólnie z klientem po przedstawieniu mu pełnego obrazu sytuacji; polecenie zespołowi dostarczenia nowej funkcjonalności bez oceny konsekwencji jest nieodpowiedzialne i może prowadzić do niepowodzenia projektu.