Zespół zatrudniony do pracy na miejscu musi wykonywać swoje obowiązki zdalnie; niektórzy członkowie wrócili do domu i proszą o zwrot kosztów operacyjnych. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to "Postępować zgodnie z procesem Perform Integrated Change Control i złożyć wniosek o zmianę". Nagłe przejście na pracę zdalną i związane z tym prośby o zwrot kosztów operacyjnych stanowią zmianę w projekcie, która wymaga formalnego zarządzania. Proces Perform Integrated Change Control zapewnia, że wszystkie zmiany są oceniane pod kątem ich wpływu na cele projektu, harmonogram, budżet i zasoby, a następnie zatwierdzane lub odrzucane w sposób kontrolowany. Pozostałe opcje są nieprawidłowe, ponieważ: "Przejrzeć budżet i przeznaczyć środki na zwroty kosztów" – to działanie jest przedwczesne i może prowadzić do niekontrolowanych wydatków, jeśli nie zostanie poprzedzone formalną oceną i zatwierdzeniem. "Zaktualizować plan zarządzania projektem o poniesione koszty" – aktualizacja planu jest konsekwencją zatwierdzonej zmiany, a nie pierwszym krokiem. Najpierw należy ocenić i zatwierdzić zmianę. "Poprosić członków zespołu o przygotowanie uzasadnienia przed przetworzeniem zwrotów kosztów" – choć uzasadnienie jest ważne, samo w sobie nie stanowi formalnego procesu zarządzania zmianą i nie gwarantuje, że prośby zostaną rozpatrzone w kontekście całego projektu.