Zwinny zespół budujący korporacyjny system przepływu pracy zauważa, że architekt systemu jest często przerywany telefonami od użytkowników, co zakłóca jego pracę. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to włączenie materiałów szkoleniowych dla użytkowników jako część produktów projektu. Takie podejście proaktywnie rozwiązuje problem, wyposażając użytkowników w wiedzę potrzebną do samodzielnego rozwiązywania problemów, co zmniejsza liczbę zakłóceń dla architekta. Jest to zgodne z zasadami Agile, które promują samodzielność i redukcję zależności. Pozostałe opcje są mniej skuteczne: Prośba o wysyłanie e-maili jedynie zmienia formę zakłóceń, nie eliminując ich. Zlecenie architektowi przygotowania instrukcji samoobsługowej obciąża go dodatkową pracą, nie rozwiązując problemu natychmiast. Aktualizacja backlogu i ponowne przypisanie historyjek nie adresuje bezpośrednio problemu zakłóceń od użytkowników.