Zwołano pilne spotkanie w celu ustalenia przyczyny problemów z jakością, które blokują dostawę do klienta. Właściciel produktu sugeruje przeprowadzenie analizy przyczyn źródłowych (RCA). Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to ułatwienie spotkania, aby każdy mógł podzielić się pomysłami i zostać wysłuchanym. W środowisku zwinnym, takim jak to sugerowane przez właściciela produktu i pilne spotkanie, kierownik projektu działa jako facylitator. Jego rolą jest stworzenie przestrzeni, w której zespół może wspólnie rozwiązywać problemy, co jest zgodne z zasadami samoorganizacji i kolektywnej odpowiedzialności. Omówienie rekomendacji właściciela produktu z zespołem i wdrożenie uzgodnionych rozwiązań jest częścią procesu, ale najpierw należy umożliwić swobodną wymianę pomysłów. Pozwolenie zespołowi na samoorganizację, aby członek zespołu mógł poprowadzić budowanie konsensusu, jest możliwe, ale kierownik projektu powinien aktywnie ułatwiać ten proces, zwłaszcza w przypadku pilnych problemów. Omówienie rekomendacji z kierownikiem testów i żądanie ściślejszej kontroli jakości jest zbyt wąskim podejściem i nie angażuje całego zespołu w rozwiązywanie problemu.