Polityka zwrotów

Dbamy o Twoje doświadczenie i mamy bardzo elastyczną politykę zwrotów. Napisz do nas, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości.

To jest tłumaczenie udostępnione dla wygody. Wersja angielska jest wersją prawnie wiążącą.

Wszystkie nasze przewodniki i produkty sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej są uważane za produkty cyfrowe i obowiązują w ich przypadku określone zasady zwrotu pieniędzy. Produkty cyfrowe domyślnie nie podlegają zwrotowi, podobnie jak filmy, e-booki i podobne zasoby cyfrowe.

Ponieważ ExamRoll oferuje niematerialne, nieodwołalne towary, nie dokonujemy zwrotów pieniędzy po zrealizowaniu zamówienia i wysłaniu linku do pobrania produktu. Jako klient jesteś odpowiedzialny za zrozumienie tego przy zakupie dowolnego przedmiotu na naszej stronie.

Zdajemy sobie jednak sprawę, że w związku z charakterem dostarczanego przez nas produktu mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności i zależy nam na zapewnieniu jak najlepszej obsługi, odzwierciedlającej oczekiwania naszych klientów.

Dlatego UWZGLĘDNIAMY prośby o zwrot pieniędzy z następujących powodów:

• niedostarczenie produktu: z powodu problemów z pocztą Twojego dostawcy poczty e-mail lub Twojego własnego serwera pocztowego możesz nie otrzymać od nas wiadomości e-mail z dostawą ORAZ nie byliśmy w stanie dostarczyć Ci ważnego linku do pobrania. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy. Roszczenia z tytułu niedostarczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym razie produkt zostanie uznany za otrzymany i pobrany;
• problemy z pobieraniem i rozpakowywaniem: może się zdarzyć, że masz problemy z pobieraniem produktu lub jego rozpakowywaniem. Roszczenia dotyczące takich problemów muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni. Jeśli nie skontaktujesz się z nami prawidłowo w tym okresie ORAZ nie będziemy w stanie dostarczyć Ci ważnego linku do pobrania lub dostępu do przewodnika, zgadzasz się, że możemy uznać milczenie za pomyślne pobranie produktu bez dalszego prawa do odszkodowania lub zwrotu pieniędzy z powodu „problemu z pobieraniem”;
• poważne wady: chociaż wszystkie produkty są dokładnie testowane przed wydaniem, mogą wystąpić nieoczekiwane błędy. W przypadku takich problemów należy skontaktować się z nami. Zastrzegamy sobie prawo do naprawienia błędu lub wady w ciągu 72 godzin. Jeśli jakakolwiek wada zostanie zatwierdzona i nie uda nam się jej naprawić w ciągu 72 godzin od daty początkowego pisma reklamacyjnego lub innego powiadomienia dostarczonego przez Klienta, zwrot pieniędzy zostanie dokonany klientowi w całości bez żadnych odszkodowań ani zwrotów. LUB, według wyboru klienta, może zostać zaoferowana wymiana produktu o tej samej lub zbliżonej wartości;
• produkt niezgodny z opisem: takie problemy należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty zakupu. Muszą zostać dostarczone jasne dowody potwierdzające, że zakupiony produkt nie jest zgodny z opisem na stronie internetowej. Reklamacje oparte wyłącznie na fałszywych oczekiwaniach lub życzeniach klienta nie są uwzględniane.

NIE UWZGLĘDNIAMY próśb o zwrot pieniędzy w przypadku:

• wykryjemy komercyjne wykorzystanie naszych przewodników lub inną działalność sprzeczną z naszymi Warunkami i Zasadami.
• w przypadkach, gdy „ktoś użył mojej karty, użył mojego numeru telefonu do potwierdzenia płatności, pobrał plik, wszystko to wydarzyło się z tego samego adresu IP, ale to nie byłem ja”. Należy pamiętać, że jesteś chroniony przed oszustwami bezpośrednio przez swój bank i procesor płatności (Stripe).

Należy pamiętać, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności i dlatego nie uwzględniamy żadnych próśb o zwrot/zwrot/wymianę opartych na niekompatybilności naszych produktów z jakimkolwiek oprogramowaniem innych firm (wtyczki, dodatki, moduły, wyszukiwarki, skrypty, rozszerzenia itp.) innych niż te, które są określone jako kompatybilne w opisie dostępnym na stronie sprzedaży każdego produktu. Nie gwarantujemy, że nasze produkty są w pełni kompatybilne z jakimikolwiek programami innych firm (w tym zip) i nie zapewniamy wsparcia dla aplikacji innych firm.

Prośby o zwrot pieniędzy są przyjmowane pod adresem examroll.com/contact/ w ciągu 1 tygodnia od złożenia zamówienia. Do prośby należy dołączyć szczegółowe i uzasadnione powody, dla których ubiegasz się o zwrot pieniędzy. Upewnij się, że Twoja prośba nie jest sprzeczna z naszymi Warunkami i Zasadami.

Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje potrzeby i poważnie traktujemy każdą prośbę klienta. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem connect@wtock.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Twoim oczekiwaniom.