A diretora de marketing (CMO, na sigla em inglês) de um grande varejista quer modernizar a estratégia de marketing atual usando KPIs on-line e off-line. As equipes da empresa sempre trabalharam em silos. O que a CMO deve fazer ao criar uma estratégia on-line para off-line holística? Escolha três opções.

Para criar uma estratégia on-line para off-line holística, a CMO deve quebrar os silos existentes. Incentivar as equipes com metas e KPIs unificados garante que todos trabalhem em direção a objetivos comuns, promovendo a colaboração. Sugerir mudanças organizacionais na estrutura das reuniões, nos orçamentos de mídia e nos KPIs é crucial para alinhar as operações e recursos com a nova estratégia integrada. Conhecer as diferentes equipes e o que medem permite à CMO entender as métricas atuais e integrá-las ou adaptá-las para a nova abordagem holística, garantindo um monitoramento eficaz do progresso. As opções incorretas perpetuam os silos, o que é o oposto do objetivo de uma estratégia holística.