A etapa de ______ da jornada de compras do cliente envolve uma ação do cliente em relação a uma compra.

A etapa de Conversão na jornada de compras é quando o cliente realiza a ação desejada, como efetuar uma compra. É o ponto em que o interesse se transforma em transação. A Lealdade ocorre após a compra, quando o cliente se torna um defensor da marca. O Reconhecimento é a fase inicial, onde o cliente percebe que tem uma necessidade ou problema e toma conhecimento de possíveis soluções ou produtos.