A Iris, uma empresa de câmeras descartáveis, usou recentemente campanhas de mídia social para impulsionar o tráfego para a Brand Store. Qual etapa da jornada de compras do cliente é mais impactada pelo uso dessa estratégia?

A estratégia de usar campanhas de mídia social para direcionar tráfego para uma Brand Store impacta principalmente o reconhecimento da marca. A mídia social é eficaz para alcançar um público amplo e apresentar novos produtos ou marcas a potenciais clientes que talvez ainda não os conheçam. Ao direcionar o tráfego para a Brand Store, a Iris aumenta a visibilidade de sua marca e produtos. A consideração ocorre quando o cliente já conhece a marca e está avaliando opções. A lealdade é construída após a compra e experiência positiva.