Amélia quer transformar sua empresa, a Geogenics, em uma organização focada no usuário. Qual das seguintes alternativas é uma característica essencial de uma organização desse tipo?

Uma organização focada no usuário prioriza as necessidades e experiências do cliente em todas as suas operações. A integração entre equipes, como marketing e produto, é essencial porque garante que todos os departamentos trabalhem com um entendimento unificado do cliente e de seus objetivos. Isso leva a produtos e serviços mais alinhados às expectativas do usuário. Investir apenas em desenvolvedores não garante foco no usuário sem essa colaboração. Atribuir a responsabilidade do design focado no usuário a apenas um profissional de marketing é limitante, pois é uma responsabilidade compartilhada. Medir KPIs diferentes sem alinhamento pode criar silos e desviar o foco do objetivo comum de satisfazer o usuário.