Clara não tem experiência com a otimização da taxa de conversão, mas está ansiosa para começar a usá-la. Qual das seguintes etapas deve ser a prioridade dela?

A prioridade de Clara deve ser utilizar dados e feedback do usuário para identificar áreas de oportunidade. A otimização da taxa de conversão (CRO) é um processo baseado em dados. Sem entender o comportamento atual do usuário e os pontos problemáticos, qualquer intervenção seria especulativa. Implementar um teste A/B na página inicial sem dados prévios é prematuro, pois não há uma hipótese clara e fundamentada. Criar uma hipótese baseada em preferências pessoais é um erro comum, pois o CRO deve ser impulsionado por insights do usuário, não por opiniões internas. Conversar com a equipe de desenvolvedores é importante, mas só depois que as áreas de oportunidade forem identificadas e as hipóteses formuladas.