Como a Internet mudou a relação entre compradores e vendedores?

A internet revolucionou a relação entre compradores e vendedores, empoderando os consumidores. Eles agora têm acesso sem precedentes a informações sobre produtos e empresas, podendo pesquisar, comparar e se educar antes de interagir com um vendedor. Além disso, a internet facilita o compartilhamento de opiniões e experiências, tanto positivas quanto negativas, em larga escala, influenciando outros potenciais compradores. Para os vendedores, isso significa que a reputação online é crucial e que o feedback dos clientes se tornou uma ferramenta poderosa para construir confiança e abordar proativamente as preocupações dos novos clientes.