Como você pode aplicar a lógica do flywheel ao orçamento da sua empresa?
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Resposta correta: Investindo igualmente no que provoca satisfação do cliente – por exemplo, equipes de suporte e melhorias do produto – e no que provoca a aquisição de novos clientes pelas ações de marketing e vendas..
Porquê esta é a resposta
A lógica do flywheel no orçamento significa investir em todas as fases do ciclo do cliente: atrair (marketing e vendas), engajar (vendas e produto) e encantar (suporte e produto). O investimento equilibrado em satisfação do cliente e aquisição de novos clientes garante que o flywheel gire de forma eficiente, gerando crescimento sustentável. Distribuir recursos igualmente para cada seção do flywheel (opção incorreta) pode não ser ideal, pois a alocação deve ser estratégica. A ideia de que o boca a boca elimina a necessidade de marketing (opção incorreta) é irreal, pois o marketing ainda é crucial para atrair novos leads. Oferecer mais descontos (opção incorreta) pode ser uma solução de curto prazo, mas não aborda a causa raiz de um flywheel lento e pode desvalorizar o produto ou serviço.
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