Compras recorrentes, retorno sobre o investimento em publicidade, porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações são métricas relacionadas a qual etapa da jornada de compras do cliente?

As métricas como compras recorrentes, retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações são cruciais para a etapa de Lealdade. Elas indicam o sucesso em reter clientes, incentivá-los a fazer compras repetidas e transformá-los em defensores da marca. Compras recorrentes medem a repetição, o ROAS avalia a eficiência do investimento em publicidade para gerar vendas de clientes existentes, a porcentagem de clientes novos para a marca ajuda a entender o crescimento da base de clientes leais, e as avaliações refletem a satisfação e a disposição em recomendar. A Consideração foca em educar o cliente sobre soluções e produtos, enquanto o Reconhecimento visa criar familiaridade com a marca ou produto.