Durante o recente período da campanha, Sofía descobriu que determinados públicos-alvo fizeram uma segunda ou terceira compra e decidiu verificar o número de compras recorrentes. Qual meta ela está medindo?

Sofía está medindo metas de lealdade. Ao analisar o número de compras recorrentes, ela busca entender a fidelidade dos clientes, ou seja, a probabilidade de eles continuarem comprando da marca. Clientes que realizam segundas ou terceiras compras demonstram um nível de satisfação e confiança que os torna leais. As metas de consideração focam em fazer com que os consumidores pensem na sua marca ao tomar uma decisão de compra, geralmente medidas por cliques ou visitas à página do produto. As metas de reconhecimento visam aumentar a visibilidade da marca e a familiaridade com ela, medidas por impressões ou alcance. Nenhuma dessas opções aborda a repetição de compras como a lealdade.