Jéssica está comprando o presente de aniversário do marido, que adora pescar. Ela pesquisa a loja de equipamentos esportivos mais próxima pelo smartphone, e o aplicativo de mapas mostra as rotas até um local a apenas cinco minutos de distância. Esse é um exemplo de que tipo de experiência do usuário personalizada?

A situação descrita exemplifica o uso de indicadores conhecidos do usuário. O aplicativo de mapas utiliza a localização atual de Jéssica (um indicador conhecido) para personalizar a experiência, mostrando a ela a loja mais próxima e a rota. Isso otimiza a conveniência e a relevância da informação. A exibição de uma página de destino relevante é uma tática de CRO, mas não descreve a personalização baseada na localização. O uso de aprendizado de máquina pode estar por trás da inteligência do aplicativo, mas não é a descrição direta da personalização em si. O login com um toque do Google é uma funcionalidade de autenticação, não de personalização baseada em dados do usuário para essa finalidade.