Joana está criando uma estratégia para reconquistar clientes que já utilizaram os produtos ou serviços da sua marca no passado, mas que por algum motivo deixaram de fazê-lo. Qual é a opção de segmentação ideal para ela?

A segmentação de contatos é a opção ideal porque permite que Joana crie um público-alvo específico com base em uma lista de clientes existentes (e-mails ou outras informações de contato). Isso é fundamental para campanhas de retargeting ou reengajamento, pois ela pode carregar essa lista na plataforma de anúncios e direcionar mensagens personalizadas para esses indivíduos que já conhecem a marca. A segmentação de empresas, por outro lado, foca em características de companhias (setor, tamanho), o que não é eficaz para alcançar clientes individuais que já tiveram um relacionamento com a marca.