Marta é a profissional de marketing da Circus.com. Ela padronizou o design do site usando como referência o site de uma concorrente de grande sucesso, a BigTop.com. As vendas não aumentaram o esperado, e ela está buscando sugestões para melhorar a eficácia do marketing do site. Qual conselho você daria à Marta?

Marta deve focar em mudanças que melhoram a satisfação dos usuários no site. Copiar o design de um concorrente não garante sucesso, pois as necessidades e o comportamento do público-alvo da Circus.com podem ser diferentes. A satisfação do usuário é um fator chave para a otimização da conversão, pois um site fácil de usar, relevante e que atende às expectativas do visitante tem maior probabilidade de gerar vendas. Ampliar o escopo de produtos pode não resolver o problema de conversão se a experiência do usuário for ruim. Remover conteúdo Flash é uma boa prática técnica, mas não aborda diretamente a satisfação do usuário como prioridade principal. Permitir que usuários saiam para ler avaliações de terceiros pode desviar o tráfego e não é uma estratégia primária para melhorar a conversão no site.