Nelson é um profissional de marketing da WorldTrend e quer ajudar a criar uma organização forte e mais focada no usuário, conquistando o apoio da liderança da empresa. Qual das seguintes alternativas pode ajudar Nelson a ganhar o apoio da gestão em relação a essa meta?

Para Nelson conquistar o apoio da liderança na criação de uma organização mais focada no usuário, é crucial apresentar dados que demonstrem o impacto financeiro e estratégico. Mostrar dados de comparativo de mercado da concorrência (benchmarking) é a opção mais eficaz porque evidencia como a empresa se posiciona em relação aos seus rivais em termos de experiência do usuário e resultados. Isso pode revelar lacunas de desempenho ou oportunidades de melhoria que, se abordadas, podem levar a ganhos significativos. Comparar o desempenho das equipes de desenvolvimento e marketing, ou as estatísticas da equipe de design, são análises internas que, embora úteis, não fornecem o contexto competitivo necessário para justificar uma mudança organizacional ampla à liderança. Um resumo da conta do Google Ads, por sua vez, foca em um canal específico e não em uma visão holística da experiência do usuário ou da posição da empresa no mercado.