O que é a Teoria dos Trabalhos?
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Resposta correta: Um método para entender por que as pessoas compram determinados produtos e serviços..
Porquê esta é a resposta
A Teoria dos Trabalhos (Jobs-to-be-Done, JTBD) é um método que ajuda as empresas a entenderem as reais necessidades dos clientes, focando nos "trabalhos" que os clientes estão tentando realizar em suas vidas. As pessoas "contratam" produtos ou serviços para cumprir esses trabalhos, que podem ser funcionais, sociais ou emocionais. Compreender esses trabalhos permite que as empresas inovem e criem soluções que realmente resolvam os problemas dos clientes. As outras opções estão incorretas: não se trata de definir cargos, otimizar o número de colaboradores ou um sistema de gerenciamento de Steve Jobs.
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