O valor da marca melhora... Selecione todas as opções corretas.

O valor da marca, ou brand equity, é o valor adicional que um produto ou serviço adquire por causa da sua marca. Ele melhora a segurança da categoria porque uma marca forte tende a ter uma base de clientes leal e é menos vulnerável a flutuações de mercado ou à entrada de novos concorrentes. A vantagem competitiva é aprimorada, pois uma marca forte se destaca da concorrência, tornando-se a preferência dos consumidores. Consequentemente, o poder de precificação aumenta, permitindo que a empresa cobre preços premium por seus produtos ou serviços, pois os clientes estão dispostos a pagar mais por uma marca em que confiam e valorizam. A experiência do cliente é um fator que contribui para o valor da marca, mas não é diretamente melhorada por ele; em vez disso, uma boa experiência do cliente ajuda a construir o valor da marca.