Por que as empresas com lojas físicas precisam adotar o uso de apps?

A opção correta é que mais da metade dos clientes usam apps para dispositivos móveis quando estão comprando em uma loja. Isso reflete o comportamento atual do consumidor, que utiliza smartphones para pesquisar produtos, comparar preços, ler avaliações ou acessar programas de fidelidade enquanto está fisicamente presente em uma loja. Ignorar essa tendência significa perder a oportunidade de engajar esses clientes no momento da decisão de compra. As outras opções são benefícios secundários ou menos impactantes: apps podem estimular a assinatura de newsletters, mas não é o principal motivo para a adoção; eles podem gerar reconhecimento de marca, mas o impacto direto na compra em loja é mais relevante; e informar horários é uma função básica que pode ser feita por outros meios, não justificando a adoção de um app por si só.