A Diana está a explicar ao seu cliente, a SushiZoo, que o percurso do utilizador é complexo no que diz respeito à criação de uma conversão. Que fases do percurso do utilizador estão incluídas no que é descrito como 'meio confuso'?
A pesquisa inicial e a fase de ação
A fase de exploração e a de avaliação
A fase de exploração e a de ação
A fase de pesquisa inicial e a de exploração
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A Diana está a explicar ao seu cliente, a SushiZoo, que o percurso do utilizador é complexo no que diz respeito à criação de uma conversão. Que fases do percurso do utilizador estão incluídas no que é descrito como ‘meio confuso’?
Explicação: A opção 'A fase de exploração e a de avaliação' é a correta porque estas fases do percurso do utilizador são muitas vezes caracterizadas por indecisão e comparações entre opções, o que torna o processo de conversão mais confuso. Durante a exploração, o utilizador procura informações e alternativas, enquanto na fase de avaliação, compara essas opções antes de tomar uma decisão. Estas duas fases são cruciais para entender o comportamento do consumidor e as dificuldades que podem surgir antes da conversão final.
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