Quando o assunto é definição de metas, o que são os resultados-chave?

Resultados-chave (Key Results) são métricas quantificáveis que medem o progresso em direção a um objetivo, indicando se ele foi alcançado. Eles devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido (SMART). A opção "marcas de referência qualitativas" está incorreta porque resultados-chave são inerentemente quantitativos, focando em números e dados. A opção sobre "desempenho de cada colaborador" é muito restrita, pois resultados-chave se aplicam a equipes e organizações. A opção sobre "desempenho da concorrência" é irrelevante para a definição de resultados-chave internos.