Quando você usa a Teoria dos Trabalhos para desenvolver uma linha do tempo, onde essa linha do tempo começa?

A Teoria dos Trabalhos (Jobs-to-be-Done) foca em entender o que o cliente "contrata" um produto ou serviço para fazer. A linha do tempo começa quando o cliente percebe uma necessidade ou um problema a ser resolvido, pois é nesse ponto que ele começa a buscar soluções. As outras opções estão incorretas porque: "Na primeira vez em que um potencial colaborador ouve falar da sua empresa" e "No dia em que a sua empresa foi fundada" são marcos internos da empresa, não relacionados à jornada do cliente. "No dia em que você foi contratado para o seu cargo atual" é um marco pessoal, irrelevante para a perspectiva do cliente.