Segmentação de clientes é:

A segmentação de clientes é o processo de dividir sua base de contatos em grupos menores e mais gerenciáveis, com características, necessidades ou comportamentos semelhantes. Isso permite que as empresas personalizem suas mensagens e ofertas, tornando-as mais relevantes para cada segmento e, consequentemente, mais eficazes. As outras opções estão incorretas porque: O processo de pesquisa ativa até a compra é a jornada do comprador. A transformação de um visitante anônimo em um lead é a geração de leads. A segmentação é fundamental para o inbound marketing, pois permite a personalização e a entrega de conteúdo relevante, o que é essencial para atrair, engajar e encantar clientes.