Seu amigo está iniciando uma empresa e quer identificar o trabalho que seu produto fará para as pessoas. Que conselho você daria para ele?

Entrevistar os primeiros clientes logo após a compra é crucial porque suas experiências e motivações ainda estão frescas. Isso permite identificar o "trabalho" que o produto realmente faz para eles, ou seja, os problemas que ele resolve ou os ganhos que proporciona. Dar um palpite pode ser impreciso e não reflete a realidade do cliente. Esperar por 100 clientes atrasa a validação e aprimoramento do produto. Perguntar aos clientes dos concorrentes pode dar uma ideia geral do mercado, mas não revela o valor específico do seu produto.