Um cliente em potencial quer comprar um carro novo. Qual atividade sugere que ele está no estágio de reconhecimento?
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Resposta correta: Encontrar um anúncio de um carro on-line..
Porquê esta é a resposta
Encontrar um anúncio de um carro online indica o estágio de reconhecimento porque o cliente está apenas começando a tomar consciência da existência do produto. Ele ainda não demonstrou interesse ativo em comprar, mas sim em aprender sobre as opções disponíveis. Recomendar o carro nas mídias sociais ou ligar para agendar um test drive são ações que indicam um estágio de consideração ou intenção, pois o cliente já demonstrou interesse e está avaliando a compra. Preencher um formulário de inscrição de e-mail pode ser tanto reconhecimento quanto consideração, dependendo do contexto da inscrição, mas é menos direto que a descoberta inicial de um anúncio.
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