Um manual pode incluir todos estes itens, EXCETO:

Manuais são ferramentas de vendas que padronizam informações e processos, garantindo consistência e eficiência. Eles podem conter diversos tipos de conteúdo multimídia e interativo para facilitar a compreensão e o engajamento do usuário, como vídeos, imagens, instruções detalhadas e botões interativos que direcionam para outras seções ou recursos. No entanto, o chat ao vivo é uma funcionalidade de comunicação em tempo real, geralmente implementada em websites ou plataformas de suporte, e não um elemento estático que compõe um manual. Embora um manual possa referenciar um chat ao vivo como um canal de suporte, ele não o inclui como parte de seu próprio conteúdo.