Verdadeiro ou falso? Atrair é função da equipe de marketing. Envolver é função da equipe de vendas. Encantar é função da equipe de atendimento.

Falso. Embora a equipe de marketing seja crucial para atrair, e a de atendimento para encantar, a afirmação simplifica demais as responsabilidades. Atrair, envolver e encantar são fases da metodologia Inbound que exigem colaboração contínua entre marketing, vendas e atendimento. A equipe de vendas, por exemplo, não apenas envolve, mas também atrai (com prospecção) e encanta (com um excelente pós-venda). Da mesma forma, o marketing pode encantar com conteúdo relevante, e o atendimento pode atrair com referências. A metodologia Inbound enfatiza uma abordagem integrada, onde todas as equipes trabalham juntas em todas as etapas da jornada do cliente.