Você tem uma loja on-line de sucesso há 10 anos. Recentemente o comportamento de compra mudou, e clientes estão comprando cada vez menos. Não houve mudanças no produto nem na estratégia de marketing. Quais são as duas ações que você deve executar? Escolha duas opções.

As duas ações corretas abordam a mudança no comportamento do consumidor. Oferecer experiências personalizadas (online ou na loja) é crucial porque os consumidores modernos esperam relevância e conveniência. Descobrir as necessidades dos consumidores curiosos e impacientes é fundamental para adaptar a oferta e a comunicação, já que esses traços são cada vez mais comuns no ambiente digital. A opção de continuar com a estratégia atual é incorreta porque ignora a mudança no comportamento do cliente, que é a causa do problema. Garantir rentabilidade, tráfego e vendas com anúncios do Shopping é um objetivo, não uma ação para entender e reagir à mudança de comportamento do consumidor.