Вы руководите отделом маркетинга в небольшой розничной компании. В ближайшие несколько месяцев она планирует открыть 35 физических магазинов в дополнение к интернет-магазину. Основная цель компании – увеличить объем онлайн- и офлайн-продаж. Какой подход будет наиболее эффективен для достижения этой цели?

Правильный ответ – «Многоканальный маркетинг и каналы, нацеленные на продажи в магазинах». Компания стремится увеличить как онлайн-, так и офлайн-продажи. Многоканальный маркетинг (omnichannel) обеспечивает бесшовный клиентский опыт между всеми точками взаимодействия, включая онлайн-магазин и новые физические магазины. Добавление каналов, нацеленных на продажи в магазинах (например, локальные рекламные кампании, реклама наличия товаров в магазинах), напрямую способствует росту офлайн-продаж. Вариант «Многоканальный маркетинг» не включает специфические инструменты для офлайн-продаж. «Онлайн- и многоканальный маркетинг» не так точно отражает необходимость прямого стимулирования продаж в физических точках. «Маркетинг через каналы, нацеленные на продажи в магазинах» игнорирует цель увеличения онлайн-продаж и важность интегрированного подхода.