Банк планирует перейти от обслуживания малого бизнеса к среднему и крупному. Экономика слаба, и некоторые заинтересованные стороны не согласны с преобразованиями. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — передать проблему спонсору и запросить вовлечение заинтересованных сторон. В условиях слабой экономики и несогласия заинтересованных сторон, руководитель проекта должен эскалировать проблему спонсору. Спонсор обладает авторитетом и влиянием для разрешения конфликтов и обеспечения необходимой поддержки со стороны ключевых заинтересованных сторон, что критически важно для успеха проекта трансформации. Пересмотр бизнес-кейса проекта и периодическое его обновление — это важная, но не первоочередная мера для решения текущей проблемы с сопротивлением. Внедрение плана управления коммуникациями необходимо, но само по себе не решит проблему несогласия без активного участия руководства. Планирование стратегического управления программой относится к более высокому уровню и не является непосредственным действием руководителя проекта для разрешения конфликта интересов.