Бизнес-аналитик сообщил заказчику в лифте, что постоянные изменения требований означают, что продукт будет разрабатываться дольше, чем ожидалось. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — указать проектной команде и заказчику, что вся информация, касающаяся сроков проекта, должна сообщаться руководителем проекта. Это связано с тем, что руководитель проекта (РП) несет ответственность за официальное информирование о статусе проекта, особенно о критических аспектах, таких как сроки. Неофициальное сообщение бизнес-аналитика может вызвать недопонимание и подорвать доверие. РП должен восстановить контроль над коммуникациями. Подача запроса на изменение в CCB (Change Control Board) преждевременна, так как сначала нужно официально подтвердить информацию и оценить влияние. Проверка плана управления ресурсами не решает проблему несанкционированной коммуникации. Объяснение важности отслеживаемых методов коммуникации — это лишь часть решения; РП должен активно взять на себя роль основного коммуникатора по ключевым вопросам.