Член команды заболел и будет отсутствовать несколько недель. На ежедневном совещании команда обеспокоена, потому что этот человек был единственным, кто обладал навыками для работы с определённым компонентом. Что должен был сделать руководитель проекта, чтобы предотвратить эту ситуацию?

Правильный ответ — способствовать кросс-функциональной передаче знаний в ходе проекта. Это позволяет нескольким членам команды освоить различные навыки, снижая зависимость от одного человека и повышая устойчивость проекта к непредвиденным отсутствиям. Назначение более одного специалиста на каждый компонент не всегда возможно или эффективно с точки зрения ресурсов. Передача работы на аутсорсинг может быть дорогостоящей и не всегда целесообразной, особенно если проблема возникает в середине проекта. Требование исчерпывающей документации полезно, но само по себе не заменяет практических навыков и опыта, необходимых для выполнения работы, и не решает проблему отсутствия специалиста.