Два члена команды имеют профессиональные разногласия, которые снизили их производительность. Они отказываются разговаривать для решения проблемы, несмотря на настойчивость руководителя проекта. Какую технику разрешения конфликтов руководитель проекта должен использовать следующей?
Выберите ответ
Нажмите на вариант, чтобы проверить свой ответ.
Правильный ответ: Smoothing.
Почему это правильный ответ
Сглаживание (Smoothing) — это техника разрешения конфликтов, при которой акцент делается на областях согласия, а не на разногласиях. В данной ситуации члены команды отказываются разговаривать, что указывает на высокий уровень эмоционального напряжения. Сглаживание поможет снизить это напряжение, подчеркнув общие цели
Сдайте экзамен — без бесконечного поиска ответов
Получите все проверенные вопросы и объяснения для этого экзамена в одном месте и сэкономьте часы подготовки. 1000+ сертификаций · 20+ языков · начните бесплатно.
Сдайте экзамен быстрее → Карта не требуется