Два члена команды конфликтуют: член A говорит, что член B постоянно перебивает его и игнорирует советы, а член B отказывается принимать обратную связь. Что должен сделать руководитель проекта для разрешения этой ситуации?

Пересмотр основных правил совместной работы команды (team charter) является наиболее эффективным способом, поскольку он напрямую затрагивает поведенческие нормы и ожидания внутри команды. Конфликт, связанный с перебиванием и игнорированием советов/обратной связи, указывает на нарушение этих негласных или забытых правил. Пересмотр и подтверждение этих правил поможет членам команды понять приемлемое поведение и восстановить продуктивное взаимодействие. Сообщение о проблеме руководителю каждого члена команды может привести к эскалации и не решит корень проблемы внутри команды. Пересмотр плана управления коммуникациями не решает поведенческую проблему, а лишь описывает, как и когда общаться. Перевод члена команды является крайним шагом, который не решает основную причину конфликта и может негативно сказаться на моральном духе команды и прогрессе проекта.