Клиент подал претензию, потому что предоставленный результат работает некорректно. Расследование показало, что выполнение работы было передано внешнему поставщику, и руководитель проекта не был об этом проинформирован. Какой основной инструмент помог бы выявить это раньше?

План управления коммуникациями определяет, кто, что, когда и как должен сообщать информацию о проекте. Если бы руководитель проекта был осведомлен о передаче работы внешнему поставщику, это, скорее всего, было бы отражено в плане коммуникаций как обязательное информирование. Отсутствие такого информирования указывает на несоблюдение или отсутствие адекватного плана коммуникаций. Базовый план содержания описывает объем работ, но не регламентирует процесс информирования о передаче работ. Реестр рисков содержит потенциальные проблемы, но не является инструментом для обеспечения регулярного информирования о текущих действиях. Реестр заинтересованных сторон перечисляет участников проекта, но сам по себе не гарантирует своевременную передачу информации.