Ключевой член команды постоянно спорит с клиентом, что негативно сказывается на встречах. Как руководитель проекта должен поступить в этой ситуации?

Правильный ответ — объяснить члену проектной команды, как эта ситуация влияет на проект. Это позволяет руководителю проекта решить проблему напрямую с членом команды, предоставив конструктивную обратную связь о влиянии его поведения на отношения с клиентом и ход проекта. Такой подход способствует улучшению поведения и сохранению ценного члена команды. Разговор с клиентом (вариант 1) может подорвать авторитет команды и не решит коренную проблему. Отстранение члена команды от встреч (вариант 3) — это крайняя мера, которая не решает проблему его поведения и может негативно сказаться на проекте, если этот член команды является ключевым специалистом. План повышения производительности (вариант 4) обычно применяется для решения проблем с производительностью или навыками, а не с межличностным поведением, хотя в некоторых случаях может быть частью более широкого решения.