Ключевой стейкхолдер жалуется, что недавние сообщения о проекте были неполными и несвоевременными, и начинает терять интерес. Что должен сделать руководитель проекта?

Правильный ответ — обновить план управления коммуникациями. Жалобы стейкхолдера на неполную и несвоевременную информацию указывают на то, что текущий план коммуникаций не соответствует его потребностям. Руководитель проекта должен проактивно пересмотреть и обновить план, чтобы обеспечить предоставление релевантной информации в нужное время, тем самым восстанавливая вовлеченность стейкхолдера. Объяснение стейкхолдеру текущего процесса не решит проблему его неудовлетворенности. Отправка информации всем стейкхолдерам одновременно может быть неэффективной, если потребности этого конкретного стейкхолдера уникальны или требуют особого формата. Привлечение спонсора проекта на данном этапе является преждевременным; сначала руководитель проекта должен попытаться решить проблему самостоятельно.