Команда проекта переходит от предиктивного подхода к гибкому. Менеджер хочет сократить количество проблем с поддержкой в продакшене; передача операций является повторяющейся проблемой. Что должен сделать руководитель проекта для улучшения ситуации?

Включение операционных команд в ретроспективы и демонстрации, а также учет их отзывов, является наиболее эффективным способом решения повторяющихся проблем с передачей операций. Это способствует раннему вовлечению, позволяет операционным командам понимать продукт и влиять на его разработку, что снижает количество проблем в продакшене. Приоритизация элементов бэклога для поддержки и создание руководств (хотя и полезно) не решает корень проблемы отсутствия вовлеченности и понимания. Приглашение заинтересованных сторон на ранние этапы обсуждения бэклога важно, но не специфично для операционных проблем. Приглашение команды поддержки на ежедневные стендапы может быть полезным, но не обеспечивает такого глубокого вовлечения и обратной связи, как участие в ретроспективах и демонстрациях.