Команда проекта предоставила критически важный результат, но заказчик пожаловался, что руководство по техническому обслуживанию не было включено. Что должен сделать руководитель проекта дальше?

Правильный ответ — «Просмотреть условия контракта». Это первый и наиболее важный шаг, поскольку контракт является основой соглашения между проектом и заказчиком. Если руководство по техническому обслуживанию было обязательным по контракту, команда проекта должна была его предоставить. Если оно не было частью контракта, то запрос заказчика является новым требованием, которое потребует официального процесса управления изменениями. Вариант «Отправить запрос на изменение для добавления руководства» преждевременен, так как сначала нужно определить, было ли это требование изначально. Вариант «Просмотреть план взаимодействия с заинтересованными сторонами» может быть полезен позже для понимания ожиданий заказчика, но не является первоочередным действием. Вариант «Предоставить требуемое руководство и обновить журнал рисков» является реактивным и может привести к выполнению работ, не входящих в объем проекта, без надлежащей оценки.