Компании нужен чат-бот, который отвечает на вопросы клиентов, используя документацию компании в качестве источника достоверной информации. Какой подход минимизирует усилия по разработке?

Amazon Kendra — это интеллектуальный сервис поиска корпоративного уровня, который специально разработан для поиска ответов на естественном языке в неструктурированных и структурированных документах. Он автоматически индексирует документы и предоставляет API для запросов, что значительно минимизирует усилия по разработке чат-бота, которому необходимо отвечать на вопросы на основе корпоративной документации. Обучение моделей BiDAF или BlazingText требует значительных усилий по подготовке данных, обучению и развертыванию, что не является минимальным подходом. Использование Amazon OpenSearch Service с k-NN запросами может быть эффективным для поиска по сходству, но Kendra лучше оптимизирована для извлечения ответов на естественном языке из больших объемов документации, что является ключевым требованием для чат-бота.