Компании нужен инструмент на базе ИИ, который позволит сотрудникам просматривать открытые заявки клиентов, получать подробную информацию по конкретной заявке и получать доступ к вспомогательным документам. Какое решение подходит?

Правильный ответ — использование Agents for Amazon Bedrock с базами знаний Amazon Bedrock. Agents for Amazon Bedrock позволяют создавать интеллектуальных агентов, которые могут выполнять многошаговые задачи, взаимодействовать с внешними системами и использовать базы знаний для получения информации. Базы знаний Amazon Bedrock идеально подходят для хранения и извлечения информации из внутренних документов, что соответствует требованию доступа к вспомогательным документам и деталям заявок. Использование Amazon Fraud Detector неуместно, так как этот сервис предназначен для обнаружения мошенничества, а не для обработки клиентских заявок. Amazon Personalize фокусируется на персонализированных рекомендациях, что не соответствует задаче просмотра и обработки заявок. Создание новой модели машинного обучения с нуля с помощью Amazon SageMaker является избыточным и трудоемким для этой задачи, так как Agents for Amazon Bedrock предоставляют готовое решение для создания таких инструментов.