Крупный ритейлер ежедневно получает тысячи запросов в службу поддержки клиентов и хочет развернуть Agents for Amazon Bedrock. Какое преимущество агентов Bedrock больше всего поможет этому ритейлеру эффективно обрабатывать множество запросов?

Agents for Amazon Bedrock предназначены для автоматизации многошаговых задач и оркестрации сложных рабочих процессов, что является ключевым преимуществом для ритейлера, обрабатывающего тысячи запросов в службу поддержки. Это позволяет агентам самостоятельно выполнять действия, обращаться к базам знаний и использовать инструменты для решения запросов, значительно повышая эффективность. Генерация пользовательских базовых моделей (FM) не является основной функцией Agents for Bedrock; они используют существующие модели. Автоматический вызов нескольких FM и консолидация результатов — это часть функциональности агентов, но не является их главным преимуществом для обработки массовых запросов. Выбор FM на основе критериев также является вспомогательной функцией, а не основной пользой для автоматизации большого объема запросов.