Менеджер проекта был переведен в другую страну, завершил планирование и начал выполнение с хорошим прогрессом. На собрании спонсоров заинтересованные стороны пожаловались, что электронные письма менеджера очень резки. Что должен сделать менеджер проекта для решения этой проблемы?

Правильный ответ — изменить план управления коммуникациями, чтобы восстановить доверие заинтересованных сторон. Проблема возникла из-за стиля общения, который не соответствует ожиданиям заинтересованных сторон. План управления коммуникациями определяет, как, когда и с кем будет осуществляться обмен информацией. Его изменение позволит адаптировать методы и стиль общения к местным культурным особенностям и ожиданиям заинтересованных сторон, восстанавливая доверие и улучшая взаимодействие. Оценка уровня влияния заинтересованных сторон важна, но не решает проблему стиля общения. Изменение способа общения с электронной почты на встречи может быть частью решения, но не является полным изменением плана коммуникаций и может быть неэффективным без учета других аспектов. Объяснение спонсору, что стиль общения диктуется штаб-квартирой, является перекладыванием ответственности и не решает проблему, а лишь усугубляет ее.