Менеджер проекта, которому поручено развернуть новую систему, обнаруживает, что заинтересованные стороны не согласны с целями и подходом. Что должен сделать менеджер проекта?

Правильный ответ — разбить ситуацию на части, чтобы выявить первопричины разногласий, а затем работать с каждой заинтересованной стороной и участвующей сущностью над их точными ролями и обязанностями. Менеджер проекта должен сначала понять, почему заинтересованные стороны не согласны, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Выявление первопричин разногласий позволит менеджеру проекта разработать целенаправленные решения. После выявления первопричин менеджер проекта может работать с каждой заинтересованной стороной над уточнением их ролей и обязанностей, что поможет согласовать цели и подход. Остальные варианты менее эффективны: Создание матрицы ролей и обязанностей без предварительного устранения разногласий может не решить основную проблему. Проведение семинаров по определению объема работ и назначение задач без решения проблемы разногласий может привести к дальнейшему сопротивлению. Проведение общего собрания для назначения задач без понимания причин разногласий может быть непродуктивным и усугубить конфликт.