Менеджер проекта образовательного проекта должен обучить персонал разработке приложений. Заказчик предоставляет учебный центр, и первое занятие должно начаться через две недели. Заказчик звонит и сообщает, что центр будет недоступен через две недели из-за непредвиденных проблем. Что менеджер проекта должен сделать дальше?

Правильный ответ — помочь заказчику найти альтернативное место для начала обучения. В данной ситуации менеджер проекта должен проявить проактивность и сотрудничество. Цель состоит в том, чтобы минимизировать задержку и обеспечить непрерывность проекта. Поиск альтернативного места демонстрирует приверженность целям проекта и помогает поддерживать хорошие отношения с заказчиком. Применение условий контракта со штрафными санкциями (неправильно) может испортить отношения с заказчиком и не решает проблему задержки обучения. Выпуск запроса на изменение (неправильно) или обновление расписания проекта (неправильно) являются реактивными действиями, которые лишь фиксируют проблему, но не предлагают немедленного решения для продолжения работы.