Менеджер проекта по строительству завода в небольшом городе планирует взаимодействие с заинтересованными сторонами. Местное сообщество строит догадки о рабочих местах и воздействии на окружающую среду, и эти слухи зафиксированы в матрице рисков. Как менеджер проекта должен взаимодействовать с сообществом?

Правильный ответ — создание каналов для расширения коммуникационных усилий с местным сообществом. Это позволяет проактивно управлять ожиданиями, опровергать слухи и предоставлять точную информацию, что особенно важно, когда сообщество обеспокоено рабочими местами и воздействием на окружающую среду. Игнорирование этих опасений или передача коммуникаций сторонним организациям (например, городской администрации) может привести к эскалации проблем и негативному влиянию на проект. Сосредоточение только на горизонтальных заинтересованных сторонах упускает из виду критически важные внешние группы. Классификация представителя профсоюза как заинтересованной стороны с высокой властью и влиянием может быть верной, но это не отвечает на вопрос о том, как взаимодействовать со всем сообществом.