Менеджер проекта разработал план действий в непредвиденных обстоятельствах для известного риска. Риск реализовался, но клиент настаивает на использовании нового обходного пути, который вызовет задержки и потребует дополнительного бюджета. Что должен сделать менеджер проекта?

Правильный ответ — «Обсудить варианты с клиентом в рамках процесса управления изменениями». Хотя был разработан план действий в непредвиденных обстоятельствах, клиент настаивает на новом обходном пути, который приведет к изменениям в объеме, расписании и бюджете проекта. Любые изменения в базовых планах проекта должны обрабатываться через процесс управления изменениями. Это обеспечивает надлежащую оценку, утверждение и документирование изменений, а также вовлечение клиента в принятие решений. Запрос управленческого резерва преждевременен, так как сначала необходимо оценить и утвердить изменения. Продолжение выполнения первоначального плана реагирования на риск игнорирует требование клиента. Смягчение рисков, вызванных обходным путем, не решает основную проблему изменения запроса клиента и необходимости формального процесса.